Πέμπτη, 22 Οκτωβρίου 2020
Ροή ενημέρωσης:
Δευτέρα, 15 Ιούλιος 2019 14:26

INTERREG-GREECE-ITALY "CI-NOVATEC" Πελατειακή Ευφυΐα για Καινοτόμα Τουριστικά Οικοσυστήματα - Customer Intelligence for inNOVAtive Tourism ECosystems

cinovatec logo web

Το Ευρωπαϊκό Έργο CI-NOVATEC

Το Ευρωπαϊκό Έργο «CI-NOVATEC» με αναλυτικό τίτλο «Customer Intelligence for inNOVAtive Tourism ECosystems», χρηματοδοτείται από το Πρόγραμμα Εδαφικής Συνεργασίας Interreg Ελλάδα – Ιταλία 2014 – 2020, όπου άπτεται του Άξονα Προτεραιότητας 2 «Καινοτομία & Ανταγωνιστικότητα» και συγκεκριμένα του Ειδικού Στόχου 1.1 «Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης της καινοτομίας και ανάπτυξης διασυνοριακών συμπλεγμάτων για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας», με ένα προϋπολογισμό περίπου 867 χιλιάδες ευρώ, προωθώντας την επένδυση στην Έρευνα και την Καινοτομία, αναπτύσσοντας συνδέσμους και συνέργειες μεταξύ των επιχειρήσεων, των ερευνητικών και αναπτυξιακών κέντρων με τον τομέα υψηλής εκπαίδευσης, επενδύοντας ειδικότερα στην ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών, την μεταφορά τεχνολογίας, καθώς επίσης και τη δικτύωση και δημιουργία συνεργατικών σχηματισμών μέσω της έξυπνης εξειδίκευσης στους ανωτέρω τομείς.

Στόχος του έργου είναι η εστίαση στις Τοπικές Συνέργιες Τουρισμού (Local Tourism Clusters) που αποτελούν έναν από τους πιο σημαντικούς παράγοντες ενίσχυσης των τοπικών οικονομιών εντός της διασυνοριακής περιοχής και αποτελούνται από Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜμΕ) με γεωγραφική συγκέντρωση, που παρέχουν υπηρεσίες στον ίδιο πελάτη (ή ομάδα πελατών), δηλαδή τον επισκέπτη, αλλά μπορεί να ανήκουν σε διάφορους κλάδους όπως αμιγώς Τουρισμού, Δημιουργική Βιομηχανία, Διατροφή, Εμπόριο, Αναψυχή, Μεταφορές κλπ.

Ο άλλος σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει την εμπειρία του επισκέπτη, είναι τα σημεία ενδιαφέροντος(Points of Interest-POIs). Αυτά μπορούν να διακριθούν σε δύο βασικές κατηγορίες:

Κομβικά σημεία ενδιαφέροντος (Focal Points of Interest-FPIs)-συνδέονται με τα ήδη ευρέως αναγνωρισμένα τουριστικά σημεία (αρχαιολογικοί, φυσικοί, πολιτιστικοί χώροι κλπ και σημεία ορόσημα), που προωθούνται ούτως ή άλλως από τους τουριστικούς πράκτορες και τις τοπικές αρχές

Δυναμικά σημεία ενδιαφέροντος (Pivot Points of Interest-PPIs)-που σχετίζονται με τις δυναμικές ανθρωπογενείς δραστηριότητες και τα προϊόντα της δημιουργικής βιομηχανίας, όπως τοπικά φεστιβάλ, εκθέσεις τέχνης, παραδοσιακά πανηγύρια, γαστρονομικές εκδηλώσεις, καθώς και άλλες συνδυασμένες δραστηριότητες, όπως αθλητικές εκδηλώσεις, εκθέσεις.

Το έργο CI-NOVATEC, μέσω της εφαρμογής μιας καινοτόμου μεθοδολογίας, θα συλλέξει δεδομένα εμπειρίας (βάσει αποτελέσματος) από τον ίδιο τον επισκέπτη, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν για να διευκολύνουν επιχειρηματικές και πολιτικές αποφάσεις, με στόχο τη δημιουργία προστιθέμενης αξίας του τοπικού οικοσυστήματος Τουρισμού.

cinovatec promo1 web

Η Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας είναι ο επικεφαλής εταίρος του προγράμματος σε συνεργασία με δύο έλληνες εταίρους, το Πανεπιστήμιο Πατρών – Τμήμα Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Τεχνολογίας Υπολογιστών, την Περιφέρεια Ηπείρου και δύο ιταλούς εταίρους την Περιφέρεια Απουλίας και το Επιμελητήριο του Μπάρι. Συνεργαζόμενοι εταίροι είναι το Επιμελητήριο Αχαΐας και το Επιμελητήριο του Μπρίντιζι.

cinovatec promo2 web

ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ:

Το CI-NOVATEC στοχεύει να ενθαρρύνει ένα έξυπνο, βιώσιμο και διακρατικό τουριστικό οικοσύστημα το οποίο θα ωφελήσει τα τουριστικά συγκροτήματα, υποστηρίζοντας την ανταγωνιστικότητά τους, μέσω της ανάπτυξης μιας εφαρμογής κινητών τηλεφώνων και ενός συστήματος διαχείρισης δεδομένων, όπου με τη χρήση εργαλείων ΤΠΕ θα συλλέγονται δεδομένα από τους επισκέπτες ενώ εν συνεχεία θα αναλύονται και θα κατηγοριοποιούνται. Ακολούθως θα αναλύονται, με σκοπό τη λήψη εκείνων των αποφάσεων από τους φορείς χάραξης πολιτικής, τόσο σε περιφερειακό, τοπικό όσο και σε διασυνοριακό επίπεδο.

Το έργο υποστηρίζει μια δομή διασυνοριακής συνεργασίας και εφαρμόζει καινοτόμες τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών σε 9 τοπικές πιλοτικές περιοχές με ετερογενή θεματικά και γεωγραφικά χαρακτηριστικά, από τα οποία θα εξαχθούν συμπεράσματα και θα ενθαρρυνθεί η μεταφορά γνώσεων και καινοτόμων πρακτικών μεταξύ τους.

Σύμφωνα με το εγκεκριμένο Application Form 3.0, οι Περιφέρειες που απαρτίζουν το εταιρικό σχήμα του ευρωπαϊκού έργου, όπως η Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας, η Περιφέρεια Ηπείρου και η Περιφέρεια της Απουλίας, έχουν υποδείξει και επιλέξει τις ακόλουθες περιοχές για την πιλοτική εφαρμογή του έργου.

Πιο συγκεκριμένα:

  • Η Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας: Αρχαία Ολυμπία, Καλάβρυτα και Ναύπακτο
  • Η Περιφέρεια Ηπείρου: Κόνιτσα, Άρτα(κέντρο της πόλης) και τα Πράμαντα
  • Η Περιφέρεια της Απουλίας με το Επιμελητήριο του Μπάρι έχουν ορίσει: Monte Sant’Angelo, Ostuni, Ruvo di Puglia.

H κάθε περιφέρεια, συγκροτεί στις ανωτέρω επιλεγμένες πιλοτικές περιοχές ένα περιφερειακό δίκτυο(RN), αποτελούμενο από τους φορείς χάραξης πολιτικής και τις τοπικές συνέργειες τουρισμού (Local Tourism Clusters). O ρόλος του δικτύου, θα αποτελέσει ένα υποστηρικτικό εργαλείο για την ορθή υλοποίηση του ευρωπαϊκού έργου και την κινητοποίηση των τοπικών συνεργειών τουρισμού.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

  • Επεκτάσιμη πλατφόρμα Πελατειακής Ευφυΐας που αποτελείται από Κινητές Εφαρμογές και ένα σύστημα Ανάλυσης Δεδομένων Μεγάλου Όγκου (Βig Data Analysis)
  • Mελέτες Ικανοποίησης Τουριστών με εξειδικευμένα σύνολα δεδομένων σε κατανοητή μορφή για όλους τους τελικούς δικαιούχους του έργου: ιδιοκτήτες ΜμΕ, διαχειριστές Σημείων Ενδιαφέροντος, Δήμους, Επιμελητήρια και Περιφέρειες
  • Τοπικά Σχέδια Δράσης για Δήμους, Μελέτες Ανάπτυξης Cluster για τα Επιμελητήρια και Προτάσεις Πολιτικής για τις Περιφέρειες
  • Σεμινάρια κατάρτισης και υλικό για τα μέλη του Τουρισμού Οικοσυστήματος (ιδιοκτήτες ΜμΕ, διαχειριστές Σημείων Ενδιαφέροντος, Διοικητικούς και πολιτικούς παράγοντες).
  • Συνεδρίες υποστήριξης της μεταφοράς καινοτομίας.

Ομάδα Έργου

  1. Καραπάνου Βασιλική, ΠΕ Πληροφορικής με βαθμό Α΄, Δ/νση Αναπτυξιακού Προγραμ/σμου, ως υπεύθυνη έργου (project manager)
  2. Λάνταβου Κωνσταντίνα, ΠΕ Μηχανικών , με βαθμό Α’, Δ/νση Αναπτυξιακού Προγραμ/σμου, ως οικονομική υπεύθυνη (financial manager)
  3. Στεργίου Μαίρη, ΠΕ Γεωπόνος, με βαθμό Α΄, Δ/νση Αναπτυξιακού Προγραμ/σμου, ως τεχνική υπεύθυνη και υπεύθυνη επικοινωνίας (technical & communication manager)
  4. Χαβιαρλής Iωάννης, ΠΕ Διοικητικού-Οικονομικού, Δ/νση Αναπτυξιακού Προγραμ/σμου, ως υπεύθυνος για την τεχνική επιμέλεια των παραδοτέων και την υποβολή των τεχνικών και οικονομικών αναφορών του έργου
  5. Mιχαλοπούλου Μαρία, ΠΕ Πληροφορικής, Δ/νση Αναπτυξιακού Προγραμ/σμου, ως υπεύθυνη για την επιστημονική και διοικητική υποστήριξη του έργου

Αρμόδια Υπηρεσία Υλοποίησης διαμέσου της οποίας θα διακινείται η αλληλογραφία του έργου: Διεύθυνση Αναπτυξιακού Προγραμματισμού

Διάρκεια έργου 15.05.2018 – 14.05.2020 (24 μήνες)
Συνολικός προϋπολογισμός € 866.913,00
ERDF Χρηματοδότηση € 736.876,07 (Συγχρηματοδότηση με ΕΕ)
Ιστοσελίδα προγράμματος: www.interregcinovatec.eu
Λοιπές πληροφορίες: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΔΕΛΤΙΑ ΤΥΠΟΥ

  1. https://www.patrasevents.gr/article/406930-kalavrita-erxete-i-2i-sinantisi-stroggilis-trapezis-tou-ergou-ci-novatec
  2. http://dytikafm.gr/2019/04/01/dytiki-ellada-172229
  3. http://sinidisi.gr/2i-sinantisi-stroggilis-trapezis-ci-novatwc/
  4. https://www.inewsgr.com/352/kalavryta-erchetai-i-2i-synantisi-strongylis-trapezis-tou-ergou-ci-novatec.htm
  5. http://www.palo.gr/peloponnhsos-nea/perifereia-perifereiako-diktyo-gia-to-ergo-ci-novatec-sta-kalavryta/21414839/
  6. http://ekloges.news/periferia-periferiako-diktyo-gia-to-ergo-ci-novatec-sta-kalavryta/
  7. https://www.patrasevents.gr/article/407717-perifereiako-diktio-gia-to-ergo-ci-novatec-sta-kalavrita
  8. http://www.patrisnews.com/periferia-periferiako-diktyo-gia-to-ergo-ci-novatec-sta-kalavryta/

cinovatec promo3 web


CI-NOVATEC Project

The European project "CI-NOVATEC", with the title "Customer Intelligence for innovations Tourism ECosystems", is funded by Interreg Greece - Italy 2014-2020 Territorial Cooperation Program, which targets Priority Axis 2 "Innovation & Competitiveness" and specifically the Special Objective 1.1 "Provision of innovation support services and the development of cross-border clusters to enhance competitiveness", with a budget of approximately EUR 867 thousand, by promoting investment in Research and Innovation by developing links and synergies between business, research and development centers with the high-education sector, investing in particular in product and service development, technology transfer as well as networking and clustering through smart specialization in the above areas.

The objective of the project is to focus on Local Tourism Clusters, which are one of the most important factors in strengthening local economies within the cross-border area and are comprised of geographically concentrated SMEs that provide services to the same customer or a group of customers, that is, the visitor, but may belong to a variety of industries such as Tourism, Creative Industries, Nutrition, Commerce, Recreation, Transportation, etc.

The other important factor influencing the visitor's experience is Points of Interest (POIs). These can be distinguished in two main categories:

Focal Points of Interest (FPIs) are linked to the already widely recognized tourist sites (archaeological, natural, cultural, etc., and landmarks), which are promoted by tour operators and local authorities.

Pivot Points of Interest (PPIs) - related to dynamic anthropogenic activities and other products of the creative industry, such as local festivals, art exhibitions, traditional festivals, gastronomic events, and other combined activities such as sporting events and exhibitions generally.

The CI-NOVATEC project, through the implementation of an innovative methodology, will collect experience-based experience data from the visitor itself that will be used to facilitate business and political decisions in order to create added value for the local ecosystem of tourism.

The Region of Western Greece is the lead partner of the project in collaboration with two Greek partners, the University of Patras - Department of Electrical and Computer Engineering, the Region of Epirus, and two Italian partners in the Apulia Region and the Chamber of Bari. Associated partners are the Chamber of Achaia and the Chamber of Brindisi.

Objectives

The proposed project aims to enhance the local performance of the tourism ecosystem by introducing innovative techniques, data-collecting technologies (bottom-up) based on results experience, which will be analyzed and categorized in order to promote the SMEs of each pilot area and support policy makers actors to make the right decision at regional and local level respectively.

The project supports a cross-border cooperation structure and applies innovative customer service techniques in 9 local LTC pilot projects with a variety of themes geographic features, from which conclusions will be drawn and will be encourage the transfer of knowledge and innovative practices between them.

According to the approved Application Form 3.0, the Region of Western Greece, Region of Epirus and Region of Apulia have nominated and selected the following areas for the pilot implementation of the project.

More specifically:

  • The Region of Western Greece: Ancient Olympia, Kalavrita and Nafpaktos.
  • The Region of Epirus: Konitsa, Arta (city center) and Pramanta.
  • The Region of Apulia with the Chamber of Bari has defined: Monte Sant'Angelo, Ostuni, Ruvo di Puglia.

Each region, establishes in the above selected pilot areas a regional network (RN) that is consisted by policy makers and local tourism clusters. The role of the network will be as a supportive tool for the implementation of the European project and mobilization of local tourism clusters.

Outputs

CI-NOVATEC activities and project methodology will result to the following tangible outputs:

  • A registry with the Points of Interest (FPIs and PPIs) for each participating Region
  • An ICT based system for collecting result-driven, bottom-up data, enhancing Customer Intelligence in CB Tourism Clusters of SMEs (CO26).
  • A scalable Customer Intelligence platform consisting of Mobile Applications & a backend Big Data Management system
  • Datasets of visitors’ experience related data attributed with locality and chronological coordinates
  • Training seminars & material for Tourism Ecosystem members (LTCs, PPIs & FPIs, administrative & policy actors) on Local Tourism Clustering & Customer Intelligence
  • A Cross Border synthesis report on visitors' satisfaction, highlighting best practices, weaknesses, conclusions and proposal, based upon at least 7500 tourist reports
  • A Cross border LTC performance improvement study taking into consideration thematic (Cultural, Natural & Historical) & geographical (mountainous, coastal, rural, urban) characteristics of the pilot LTCs, addressed towards SMEs, creative industry, natural & historical sites managers.
  • Three regional Tourism development policy papers i.e. guides for future investments, according to identified shortages, prospects, trends etc, addressed towards policy making actors & authorities i.e. Chambers, Municipalities & Regions.

Work team

  1. Karapanou Vasiliki, Information Technology, Grade A, Development Programming Director,as Project Manager,
  2. Lantavou Nantia, Mechanical Engineer, Grade A, as Financial Manager,
  3. Stergiou Mary, Geotechnical, Grade D, as Technical and Communication Manager,
  4. Chaviarlis Ioannis, Economics, responsible for the deliverables and the submission of the technical and financial reports of the Project,
  5. Michalopoulou Maria, Information Technology, responsible for the scientific and administrative support of the Project.

Project Duration 15.05.2018 – 14.05.2020 (24 μήνες)
Total Budget € 866.913
ERDF Funding € 736.876,07 (Συγχρηματοδότηση με ΕΕ)
Programme Website: www.interregcinovatec.eu
Further Information: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.

Press Releases

  1. https://www.patrasevents.gr/article/406930-kalavrita-erxete-i-2i-sinantisi-stroggilis-trapezis-tou-ergou-ci-novatec
  2. http://dytikafm.gr/2019/04/01/dytiki-ellada-172229
  3. http://sinidisi.gr/2i-sinantisi-stroggilis-trapezis-ci-novatwc/
  4. https://www.inewsgr.com/352/kalavryta-erchetai-i-2i-synantisi-strongylis-trapezis-tou-ergou-ci-novatec.htm
  5. http://www.palo.gr/peloponnhsos-nea/perifereia-perifereiako-diktyo-gia-to-ergo-ci-novatec-sta-kalavryta/21414839/
  6. http://ekloges.news/periferia-periferiako-diktyo-gia-to-ergo-ci-novatec-sta-kalavryta/
  7. https://www.patrasevents.gr/article/407717-perifereiako-diktio-gia-to-ergo-ci-novatec-sta-kalavrita
  8. http://www.patrisnews.com/periferia-periferiako-diktyo-gia-to-ergo-ci-novatec-sta-kalavryta/